Politica sul Gioco Responsabile
Su Casoo prendiamo sul serio il gioco responsabile. Vogliamo che il gioco rimanga un’attività ricreativa e sotto controllo: per questo offriamo strumenti concreti per proteggere il giocatore, prevenire comportamenti problematici e facilitare l’accesso a supporto professionale quando necessario.
Principi di protezione dei giocatori
La nostra priorità è la sicurezza e la tutela delle persone che giocano. Promuoviamo pratiche di gioco consapevole, verifichiamo l’età degli utenti e applichiamo controlli per prevenire il gioco da parte di minori e per ridurre i rischi legati a comportamenti compulsivi.
Strumenti di controllo dell’attività
Mettiamo a disposizione diverse opzioni per gestire il tempo e la spesa dedicati al gioco direttamente dall’area personale o richiedendole al supporto clienti:
- limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili;
- limiti di perdita su base temporale;
- limiti di puntata per sessione durante l’utilizzo di bonus;
- promemoria di sessione e controlli della durata della giocata;
- opzione per pause temporanee dall’account (time-out) o autoesclusione prolungata.
Come impostare i limiti
Per impostare o modificare i limiti vai alla sezione Profilo › Gioco Responsabile oppure contatta il nostro supporto via live chat o email a [email protected]. Le modifiche per limitare l’attività entrano in vigore immediatamente; per l’aumento dei limiti può essere previsto un periodo di riflessione.
Autoesclusione e pause dall’account
Se hai bisogno di un’interruzione, puoi attivare una pausa temporanea o richiedere l’autoesclusione. Durante l’autoesclusione il conto viene bloccato e tutte le comunicazioni promozionali vengono sospese. Alla domanda di riattivazione potrebbero essere richieste verifiche aggiuntive per garantire la tua tutela.
Segnali di comportamento problematico
Presta attenzione a segnali come perdita del controllo sulle giocate, aumento delle puntate per recuperare le perdite, gioco nonostante problemi personali o finanziari, menzogne su quanto si gioca o difficoltà a rispettare i limiti impostati. Se riconosci questi segnali, prendi provvedimenti immediati.
Consigli per mantenere il controllo
Stabilisci un budget e rispettalo, utilizza i limiti disponibili, alterna il gioco con altre attività e non inseguire le perdite. Parla con amici o familiari se il gioco diventa preoccupante e usa gli strumenti di autoesclusione quando necessario.
Aiuto professionale e organizzazioni di supporto
Per supporto professionale rivolgiti ai servizi sanitari regionali, ai centri specialistici per le dipendenze o alle associazioni non profit che forniscono consulenza e linee telefoniche dedicate al gioco d’azzardo. Anche il medico di base può aiutare a indirizzarti verso risorse locali. In caso di necessità contatta il nostro supporto per informazioni su come accedere a questi servizi.